Livraison et Retour

Livraison

Livrez-vous partout au Canada ?

Oui, nous livrons partout au Canada, y compris en résidence pour aînés (RPA), CHSLD ou à domicile.

Quels sont les tarifs pour la livraison?

Gratuite avec achat de 100$ et plus

12.95$ pour 99$ et moins, **sauf régions éloignées et articles lourds**; nous communiquerons avec vous.

Quels sont les délais de livraison ?

2 à 5 jours ouvrables dans les grands centres

5 à 10 jours pour les régions éloignées

(Si un produit est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous.)

Retours, échanges et remboursements

Puis-je retourner un produit s’il ne convient pas ?

Oui, dans un délai de 30 jours, à condition qu’il n’ait pas été porté (sauf essai), qu’il soit avec ses étiquettes et qu’il n’ait pas été lavé.

Remboursement

Les remboursements sont possibles dans les 30 jours suivant l’achat avec la facture originale. L’article doit être neuf, non utilisé, non porté et non lavé.

⚠️Certains articles ne sont pas échangeables ni remboursables pour des raisons d’hygiène, notamment :

-Sous-vêtements

-Bas

-Produits d’incontinence

-Articles en vente finale

Comment effectuer un retour ?

Veuillez communiquer avec nous afin d’obtenir une étiquette de retour.

Vous devrez ensuite déposer votre colis dans un centre d’expédition ou un Bureau en gros le plus près de chez vous, selon le transporteur.

Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement sera effectué (frais de livraison exclus).

***Les frais de retour sont à votre charge***

Vous pouvez retourner votre achat en personne durant nos heures normales d’ouverture au: 3902, boul. des Hêtres Shawinigan (Qc) G9N 4T8

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une fois expédiée, l’annulation n’est plus possible. Vous devez contacter notre service à la clientèle pour obtenir une autorisation.

Nous nous engageons à vous livrer vos achats dans un délai raisonnable sujet à la disponibilité des transporteurs utilisés par l’expéditeur, lesquels sont seuls responsables de la livraison des produits ou services achetés.

Le risque de perte et le droit de propriété du bien ou du service acheté vous sont transférés au moment où celui-ci est remis au transporteur ou si la marchandise franchit une frontière internationale, ce risque vous est transféré après le dédouanement.

Ramassage en magasin

Le ramassage en magasin d’un achat effectué en ligne doit se faire durant les heures normales d’ouverture au: 3902, boul. des Hêtres Shawinigan (QC) G9N 4T8 et attendre d'avoir la confirmation que votre commande est prête avant de vous présenter.

Dans ce cas, le risque de perte et le droit de propriété du bien acheté vous sont transférés au moment où vous en prenez possession au magasin.

Dans tous les cas où un retour de marchandise est requis par le Commerçant, le droit de propriété sur un bien retourné ne lui est transféré que lorsqu’il a été reçu par lui à sa place physique d’affaires.

Communiquez avec nous pour toute information au (819) 731-3598